Tóm tắt: mỗi thiết kế được lưu trong một số ngày theo gói, tính từ ngày tạo. Hết hạn, thiết kế cùng ảnh, link chia sẻ, danh sách khách và lời chúc bị xoá vĩnh viễn, không khôi phục được. Hãy tải file về trước khi hết hạn.
1. Thời hạn lưu theo gói
| Gói | Thời hạn lưu mỗi thiết kế |
|---|---|
| Miễn phí | 14 ngày |
| Cơ bản | 90 ngày |
| Nâng cao | 1 năm |
| Studio | 2 năm |
Thời hạn có thể thay đổi theo từng thời kỳ; con số đang áp dụng cho tài khoản của bạn luôn hiển thị trong ứng dụng.
2. Cách tính thời hạn
- Thời hạn tính từ ngày tạo mỗi thiết kế, không phải từ ngày sửa gần nhất.
- Số ngày còn lại của mỗi thiết kế luôn hiển thị trong mục Thiết kế của tôi.
- Khi nâng gói: thời hạn của mọi thiết kế đang có được tính lại theo gói mới (ngày tạo + số ngày của gói mới), và còn ít nhất 3 ngày kể từ lúc nâng.
- Khi gói trả phí hết hạn: tài khoản về gói Miễn phí và thời hạn các thiết kế được tính lại theo gói Miễn phí (ngày tạo + 14 ngày), nhưng còn ít nhất 3 ngày kể từ lúc gói hết hạn. Thời hạn chỉ bị rút ngắn, không bị kéo dài. Ví dụ: thiết kế tạo cách đây 2 tháng sẽ bị xoá sau 3 ngày kể từ khi gói trả phí kết thúc, nếu bạn không gia hạn.
3. Khi thiết kế hết hạn
- Ngay khi hết hạn, link chia sẻ của thiết kế ngừng hoạt động.
- Hệ thống dọn dữ liệu tự động vào khoảng 03:00 sáng (giờ Việt Nam) mỗi ngày và xoá vĩnh viễn: thiết kế, ảnh gốc và các bản thu nhỏ, trang chia sẻ, danh sách khách mời, xác nhận tham dự, lời chúc.
- Photox không giữ bản sao lưu của dữ liệu đã xoá, nên không thể khôi phục, kể cả khi bạn nâng gói sau đó.
- Muốn giữ lâu hơn, hãy nâng hoặc gia hạn gói trước ngày hết hạn, hoặc tải file in / bản xem thử về máy.
4. Tự xoá dữ liệu
- Xoá thiết kế: thiết kế cùng toàn bộ ảnh, link chia sẻ, khách mời và phản hồi bị xoá ngay lập tức.
- Xoá ảnh: ảnh và các bản thu nhỏ bị xoá, hạn mức ảnh được trả lại.
- Gỡ link chia sẻ: các trang đã dựng để chia sẻ bị xoá, link ngừng hoạt động. Thiết kế vẫn còn.
- Cập nhật link chia sẻ: các trang cũ bị xoá, thay bằng trang mới.
- Ảnh tải lên vượt hạn mức của gói bị từ chối và xoá ngay.
5. Xoá tài khoản
Gửi email tới hello@photox.vn từ địa chỉ Gmail đã đăng nhập Photox, ghi rõ yêu cầu xoá tài khoản. Trong vòng 7 ngày, Photox xoá toàn bộ thiết kế, ảnh, link chia sẻ, danh sách khách và hồ sơ tài khoản của bạn, rồi xác nhận lại qua email. Phần phí của gói trả phí còn lại không được hoàn khi bạn tự yêu cầu xoá tài khoản, trừ trường hợp nêu ở mục Thanh toán và hoàn tiền của Điều khoản sử dụng.
6. Dữ liệu được giữ lại
- Chứng từ thanh toán (số tiền, ngày, gói, thông tin chuyển khoản) được giữ theo thời hạn của pháp luật về kế toán và thuế, kể cả sau khi tài khoản bị xoá.
- Nhật ký kỹ thuật của hạ tầng Google Cloud được giữ tối đa khoảng 30 ngày rồi tự xoá.
- Dữ liệu cần giữ để giải quyết khiếu nại, tranh chấp đang diễn ra hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền được giữ đến khi việc đó kết thúc.